Alain Ochoa

Marketing rentable en la era digital

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Cómo perder a un cliente en tres llamadas: un cuento de Navidad (real)

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La atención al cliente y su importancia son fáciles de entender. Hablamos de eso a menudo. Pero déjame que hoy te cuente una historia real que me pasó a mí hace unos años. Trata de un cliente particular y una empresa de telecomunicaciones a la que no identificaremos porque podría ser cualquiera…

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Marketing online como arma de venta

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Uno de los quebraderos de cabeza que tenemos los que queremos apoyar a Esade Alumni Madrid (yo lo hago como delegado suplente del suplente del suplente de mi promoción) es pensar eventos en formatos nuevos y frescos. Es difícil atraer la atención en una ciudad llena de citas de nivel y donde el tiempo parece más escaso que en otro lugar. Anoche tuve la...

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Es la usabilidad, estúpido

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Ficod 2011 me ha dejado mejor sabor que la edición del año pasado donde, ya lo dije, algunos parecía que acababan de descubrir qué era eso de la ‘intenné’. No sé si el nivel ha sido más alto o simplemente yo he elegido mejor a qué sesiones me metía. Pista: he huido de las agencias de publicidad y los grupos de comunicación y los...

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Muerte a la Web 2.0

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Sí, espero que el 2.0 desaparezca. No el fenómeno tal cual, ni la tecnología, pero sí lo que tiene de moda y de expectativa desbocada. Es lo mejor que nos puede pasar a los que de verdad creemos en las posibilidades de la Web 2.0. “Cuando el dedo señala la luna, el tonto mira el dedo”. Inconscientemente, es lo que nos ocurre cuando se trata...

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Cojones

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Como sabes bien, los cojones son esa parte con la que mandan los ministros, y con la que justifican a quién nombran y a quién no, por ejemplo. Por extensión y simpatía, es la parte a la que remiten los jefes y jefecillos de todo pelaje, particularmente los que no tienen más autoridad que la que figure en letras de molde en su tarjeta de visita. Así es...

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